SLI 是服务级别指标，用于测量服务等级的关键指标。
SLO 是服务级别目标，是围绕 SLI 构建的目标，表示在指定时间段内取得成功的概率。
SLA 是服务级别协议，指提供服务的企业与客户就 SLO 交付所达成的协议，以保障服务可用性。

通过清晰的 SLO，您可以就生产事故和活动对整体服务质量的影响做出及时反馈，根据反馈做出相应的处理，以保障系统稳定性。

根据实际业务需求，提前添加监控告警。通过对监控器设置 SLO，监测对应的服务等级指标（SLI）是否满足目标需要。

SLO 可以帮助工程师更高效地确定工作的优先级，看看一个区域现在是否需要特别关注，或者它是否可以等待。由于所有团队都能看到 SLA 目标及剩余额度，每个人对维护这些 SLO 所需的工作量有深刻的了解。

如果您的团队想知道应该花时间在系统可靠性上，还是在新功能上，不需要再猜测或对谁抱怨，SLO 将会告诉你。