团队协同弱

美宜佳的基础设施、网络、安全、应用和数据库等运维团队各自为阵，缺乏有效的协作机制。每当发生故障时，各部门的运维人员往往无法统一行动，导致故障排查效率低下，沟通不畅，无法快速定位问题

故障定位难

运维数据（包括日志、指标、链路等）分散且信息繁杂，噪音大，且故障场景复杂多样，极度依赖个人经验。传统监控工具无法有效聚合和分析这些分散的数据，使得故障诊断的准确性和及时性大大降低。

技术栈复杂

美宜佳的POS机业务作为核心交易环节，技术栈较为老旧，缺乏有效的手段保障交易链路的稳定性。一旦出现问题，难以迅速发现和解决，严重影响业务的持续运转。